认识达内从这里开始

未来已来，零售业已经进入了全新的时代。

6月28日，由36氪和《零售老板内参》联合主办的“2017商业新生态峰会——新零售时代”大会在北京举行，300多位零售行业大咖和业界精英共聚一堂，聚焦新零售，展开深入探讨和思想的碰撞。

去年，马云提出了新零售的概念，在过去近一年的时间里，零售业受到社会各界的极大关注，甚至成为一个新的风口。零售业也在不断变革创新，涌现了很多新的玩法和新的物种。经过这一年的创新和实践，回过头来看，到底什么是新零售?新零售该如何定义?零售业未来应该如何变革、创新?未来，新零售将又会是怎样的格局?

带着这些问题和思考，《零售老板内参》总裁全昌连、国美智能科技总裁宋林林、阿里巴巴集团-高德开放平台总经理童遥、TalkingData合伙人&执行副总裁林逸飞、阳光印网董事长兼CEO张红梅、北京盒马网络科技有限公司总经理陈冬青、有赞CMO兼有赞电商事业群总经理关予、苏宁物流集团仓储事业部常务副总经理张海峰、易点租创始人兼CEO纪鹏程，9位与会嘉宾围绕新零售创新和实践，发表了精彩的主题演讲。

会上，国美智能科技总裁宋林林认为，零售一定要往未来的智能、未来的物联、未来的人工智能去发展。“什么是新零售?一定是线下实体店、互联网、物/务(服务)联网相关联，把顾客真正当成消费者，挖掘他的内心需求，满足个性化需求，同时重新定义零售，而不是改变卖货的方式。”

宋林林介绍，国美今年提出了“6+1”新零售战略，其中的“6”指的是以用户为王、平台为王、产品为王、服务为王、分享为王、体验为王为核心，形成完整的生态闭环，而“1”是指线上与线下的融合为用户带来全新的服务体验。此外，国美还在搭建智能的云平台，给顾客提供更多的增值服务，包括远程控制、智能家居安防的控制。国美云平台1.0已经运行一年，现在升级2.0版，未来3.0版会实现一个全场景深度学习的机器人的模式。

阿里巴巴集团-高德开放平台总经理童遥从出行工具的角度，分享了如何在新零售变革中如何为大家提供服务，“高德可能成为新零售的发动机，主要是从数据的角度赋能，作为新零售的服务体系之一，为大家的生意提供赋能价值。”

“高德积累了约7亿用户，服务30万款移动应用，这是我们在整个用户消费端上覆盖的领域”，童遥说，作为一个线上的出行工具，高德希望能够在流量、客流来源分析、消费者画像等方面为零售业服务。

大数据已经成为不可忽视的一股巨大能量，如何利用大数据来助力新零售，挖掘新的商业机会?在Talking Data合伙人、执行副总裁林逸飞看来，“无论是企业主还是做渠道商，卖衣服、卖车等等，在今天这个年代你要经营的是，你拥有的数据是不是可以挖掘出相应的智能”，那么多线上、线下数据的接触端，能不能帮助你刻画人、场、物之间的关系，这些能力最终应该构筑在企业的内部，是你可以经营的能量。林逸飞表示，Talking Data每天服务于6.5亿部移动设备，“我们想做的事情是，帮助企业把自己的数据挖掘出价值，经营企业自己可以管理的流量。”

互联网不但创造了大数据，也开始渗透到传统行业。阳光印网用互联网颠覆传统印刷行业，其创始人兼CEO张红梅带来了全新的思考，独创了“企业级共享经济”的商业模式，并以印刷品这个高频采购需求撬动更加广阔的企业采购市场。阳光印网作为一个互联网平台，对接了大量的企业用户、供应厂商，张红梅表示，“我们不是传统印刷行业的改造升级版，而是一个全新的企业采购服务平台，我们拥有快速、敏捷反应的供应链服务，能够帮零售企业提供印刷等一切非核心事物的采购。很多新零售客户都有感受，要去布局线下，在中国的任何一个地方想开一个新的店，要做很多准备工作，非常繁琐且成本昂贵。你做好主营业务，像商品的销售、货物的筹备就可以了，整个店头的安装、店内物料的采购、营销物料供给都可以由阳光印网提供，还能能满足线下开店对低价、高效的双重需求，让客户省心、省时、省力又省钱。”

零售业正在全面深度融合，各种新业态和新物种，也在融合中生长、演进。《零售老板内参》总裁全昌连从专业媒体的视角，解读了新零售进化的驱动力及未来的趋势。全昌连认为，从“技术驱动、消费升级、流量潮汐、场景革命”这4个维度来观察，新零售的进化还有巨大的想象空间，“一切坚固的东西都将烟消云散”，零售企业要拥抱变革，拥抱新的技术，大胆创新。

零售界的网红级“新物种”盒马鲜生，也分享了他们在新零售方面探索的经验。北京盒马总经理陈冬青说，“大家都在谈新零售，我们的理解是，它的特点是是否以消费者的角度来出发”，另外一方面，一个模式、一个商业的创新，至少要具备两个条件：是否解决了商业的痛点，是否为消费者创造了新的增值服务。基于这几点，盒马在消费者的服务方面做了增值、改善，围绕“吃”这一场景构建商品品类，为消费者在“吃”这一方面，做到了“新鲜每一刻、所见即所得、一站式购齐、让吃变成一种享受”。

有赞CMO兼有赞电商事业群总经理关予从赋能商家的角度，发表了对新零售的见解，“在互联网时代，新零售所构建场景的关键是，如何把你好不容易争取来的客户价值提升到最大化”，新零售的核心是不断积累自己的客户，建立场景认知，“我觉得应该把线上、线下全场景经营、全渠道经营做起来，围绕人来重新建立你生意的价值链条。”

零售业离不开物流，如何将物流打磨成进入新零售大门的一把钥匙?在苏宁物流集团仓储事业部常务副总经理张海峰看来，在新零售场景下，有两点需要去做，第一是做产品，第二是做服务。“大家现在更多的是用互联网的技术在聚集资源，但是真正的技术的改变，我觉得在未来的5到10年会真正的到来”，苏宁将会从智慧仓储、大数据、全渠道三个维度发力，打造平台型的开放系统，服务零售企业和消费者。

易点租创始人兼CEO纪鹏程，企业消费升级的角度，分享了作为办公设备租赁及管理平台，如何帮助企业降低成本实现轻资产运营。纪鹏程说，今年共享经济非常火，其实，租赁是共享经济一个非常典型的形式，租赁是按需使用，没有现金流的占用，不需要维护，因此，具有非常大的优势。“而且，租赁模式把传统的买卖模式转向使用服务的模式，对客户、供应商、整个社会来说都有非常大的价值。”