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广州软件测试发展方向如何

发布：广州达内
来源：达内新闻
时间：2022-04-25 16:33

软件测试在职业发展上，可以概括分为“管理”和“技术”两大类。另外，软件测试还可以在质量领域发展。本文广州IT培训重点介绍一下质量领域的发展如何?

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软件测试还可以向 “质量管理” 领域发展。主要参考方向如下：

1.产品流程设计

负责企业在产品开发、市场、交付等全流程体系建设。例如，著名的集成产品开发(IPD)流程。

2.企业质量管理者

企业质量管理已经成为企业管理的一个重要组成部分。

质量大师朱兰把“质量策划”“质量控制”和“质量改进”称为质量管理三部曲。每一个步骤的具体含义如下：

质量策划：致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标;

质量控制：致力于满足质量要求;

质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。

企业质量管理者通过这三部曲系统地对企业的质量进行管理。质量管理体系方法可以概括如下：

建立一个以过程方法为主体的质量管理体系;

明确体系内各过程的相互依赖关系，使其相互协调;

控制并协调质量管理体系各过程的运行，关注其中的关键过程，规定关键活动的运作方法和模式;

理解为实现共同目标所必需的作用和责任，减少因为职责不明导致的障碍;

在行动前确定所需资源的需求;

设定系统目标以及各个过程的分目标，通过分目标的实现，确保实现预期的总目标;

通过监控和评估，持续改进质量管理体系，不断提高组织的业绩。

当然，这里的质量不仅仅是指产品质量，要达到的效果是企业整体质量的提升。

3.客户满意度管理专家

“客户满意” 是产品成功的关键因素，没有之一。关注客户的声音，让客户满意，无疑对产品质量提升有非常重要的意义，“客户满意度管理” 也受到越来越多的关注，成为质量管理的一个重要内容。

对“客户满意度管理”来说，重点是要识别关键用户的满意要素，和做好与用户接触点相关的质量保证。

“关键用户满意度要素” 是指通过对特定细分市场进行市场调查后，分析得出这类客户对特定的产品质量要求和服务属性，并把关键客户满意度要素作为企业产品与服务战略的输入，使企业最大限度地保持产品竞争力;而“用户接触点相关的质量保证” 是指包含客户可以感知到的产品和服务，其中服务包括产品推广、投标达标、供货保障、工程交付、技术支持、备件支持和客户培训等。客户对任何接触点都会产生好或者不好的感知，所以需要定义各接触点的关键、标准动作，并确保执行到位，提升客户感知质量。

客户满意度管理，前提还是需要对用户有很好的需求和理解。和软件测试不同的是，这里的客户需求，已经不仅仅局限于产品，而是客户可感知的方方面面，涉及面会更广。对于软件测试工程师来说，往客户满意度管理方面发展，也是不错的选择。

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