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三星爆炸门之后，三星的声誉一落千丈，note7事件影响了消费者对三星手机技术安全和可靠性的信任，面对这次的重大事故，三星公司做了什么来修复品牌形象呢?
多道歉
三星已经就Galaxy Note 7的问题致歉，但未来它还应该继续这么做。它需要继续就其生产问题表现出歉意。不管是在高管接受媒体采访的时候，还是客户寻求帮助的时候，三星都必须要表现出歉意。不用很久消费者可能会表示接受，或许还会开始重新用回三星的产品。
对于三星就Galaxy Note 7电池问题披露的信息是否足够，公众持有不同的意见。不过，大家都一致认为该公司未来必须要公布更多的信息。一旦Galaxy Note 7召回工作完成，三星需要公布调查的结果，谈论事故的影响，以及告知消费者它在内部正如何采取措施确保不再发生手机电池爆炸事故。
2018-08-28
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