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如何展望IT技术:互联网+ 走当代IT运维服务新道路

  • 时间:2017-06-06
  • 发布:达内
  • 来源:IT

广州IT培训资讯分享:与时俱进,走当代IT运维服务新道路。E客致力于IT产品与解决方案服务,推动企业信息化发展,帮助企业实现IT基础系统的最佳规划和建设实施服务,让企业用户时刻保持IT系统运营和管理的先进性和稳定性,帮助其实现企业高效运行的IT平台。

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对于IT运维服务的概念,从第一台IT设备投入运行之日起,就已经产生。在互联网越来越普及的今天,IT运维服务关系到每一台IT设备的使用和有效运行。

把握时代脉搏和变化,并顺应变化做出改变是每个人都必须学会的,E客在互联网+时代,借助大数据、技术等特点,转变思路和模式,向IT运维管理、服务战略和流程管理等方向创新转变,为企业用户打造一个稳定、可靠、安全而高效运行的解决方案IT服务体系架构,满足各类用户需求。

随着业务的不断发展,售后服务也随之加大,为了更加有效地保证售后IT运维的服务质量,E客IT服务平台使行之有效地解决服务质量高效化、服务流程可视化、客户反馈清晰化等难点。

一站式服务平台,规范企业IT运维服务流程。E客IT服务平台可做到工单每流转一次系统会自动记录,其处理人、处理进度、处理结果等信息都能清晰地反应出来,便于追溯,实现同一平台处理和流转客户问题,不仅使服务流程规范,且每个环节点都透明化。

E客紧跟时代发展步伐,以满足用户需求为目标。随着互联网+飞速前行,E客基于自身多年IT运维能力的积累和对行业的经验累计之后,形成一套规范化、平台化的IT运维服务体系,实现从原有的基于IT技术驱动的IT运维服务供应商提升为以技术及管理价值为核心价值的IT管理服务供应商的转型,通过创新IT运维服务管理向企业输出技术+管理的运维理念和管理方式落地体现价值。

当企业用户再次询问处理进度,客服可查看工单信息状态,将呈现的情况告知用户,直接避免了来回沟通转诉的局面,提高了内部协同服务的效率,从而进一步提升用户服务效率。

总的来说,E客拥抱互联网+,走创新IT运维服务新道路,做到不仅仅是一个IT运维服务平台,是一个可以为IT设备运营提供保障,同时还可以提高各种信息数据处理的效率,解决企业用户信息化投资如何保质、增效、增值的运维服务体系。

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