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如何展望IT技术：互联网+ 走当代IT运维服务新道路

发布：达内
来源：IT
时间：2017-06-06 17:21

广州IT培训资讯分享：与时俱进，走当代IT运维服务新道路。E客致力于IT产品与解决方案服务，推动企业信息化发展，帮助企业实现IT基础系统的最佳规划和建设实施服务，让企业用户时刻保持IT系统运营和管理的先进性和稳定性，帮助其实现企业高效运行的IT平台。

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对于IT运维服务的概念，从第一台IT设备投入运行之日起，就已经产生。在互联网越来越普及的今天，IT运维服务关系到每一台IT设备的使用和有效运行。

把握时代脉搏和变化，并顺应变化做出改变是每个人都必须学会的，E客在互联网+时代，借助大数据、技术等特点，转变思路和模式，向IT运维管理、服务战略和流程管理等方向创新转变，为企业用户打造一个稳定、可靠、安全而高效运行的解决方案IT服务体系架构，满足各类用户需求。

随着业务的不断发展，售后服务也随之加大，为了更加有效地保证售后IT运维的服务质量，E客IT服务平台使行之有效地解决服务质量高效化、服务流程可视化、客户反馈清晰化等难点。

一站式服务平台，规范企业IT运维服务流程。E客IT服务平台可做到工单每流转一次系统会自动记录，其处理人、处理进度、处理结果等信息都能清晰地反应出来，便于追溯，实现同一平台处理和流转客户问题，不仅使服务流程规范，且每个环节点都透明化。

E客紧跟时代发展步伐，以满足用户需求为目标。随着互联网+飞速前行，E客基于自身多年IT运维能力的积累和对行业的经验累计之后，形成一套规范化、平台化的IT运维服务体系，实现从原有的基于IT技术驱动的IT运维服务供应商提升为以技术及管理价值为核心价值的IT管理服务供应商的转型，通过创新IT运维服务管理向企业输出技术+管理的运维理念和管理方式落地体现价值。

当企业用户再次询问处理进度，客服可查看工单信息状态，将呈现的情况告知用户，直接避免了来回沟通转诉的局面，提高了内部协同服务的效率，从而进一步提升用户服务效率。

总的来说，E客拥抱互联网+，走创新IT运维服务新道路，做到不仅仅是一个IT运维服务平台，是一个可以为IT设备运营提供保障，同时还可以提高各种信息数据处理的效率，解决企业用户信息化投资如何保质、增效、增值的运维服务体系。

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