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广州达内:用户购买增值服务的路径“购买—流畅度”
  • 发布:广州达内
  • 来源:广州达内
  • 时间:2017-11-09 10:45

广州达内:购买——流畅度。如果用户已经完成了前两步「触达」,「抉择」,那接下来就是要花钱购买了。

在这个阶段,需要提升购买流程的流畅度,可以分两步:a.缩短购买流程;b.帮用户做购买决策。

a.缩短购买流程

当用户决定购买时,每增加一个路径就会带来流失率。因此,我们应该尽可能的缩短购买流程,让用户顺利的把钱花掉。

目前,很多产品在购买服务/功能时,都是把购买操作在当前页面完成,不需要跳转新页面。比如:虾米音乐,在购买歌曲时,直接在当前页面弹出。

比如:一直播,充值金币时,无需跳转收银台,让你边看直播边花钱,无缝连接。

b.帮用户做购买决策

用户在决定付款之前,时常会犹豫哪个更划算,因此平台可以默认给选择一个看起来更划算方案,节省用户的纠结时间,也能提升购买的流畅度。

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